Domande frequenti
Trova le risposte alle nostre domande più frequenti su spedizioni, resi, ordini personalizzati e altro ancora. Se non riesci a trovare quello che stai cercando, non esitare a contattarci direttamente.1. Come funziona il processo di ordinazione?
Dopo aver effettuato l'ordine, puoi attendere di essere contattato da noi o contattarci direttamente tramite WhatsApp con i dettagli dell'ordine. Esamineremo insieme il progetto, applicando tutte le tue richieste e modifiche. La produzione inizierà solo dopo la tua approvazione finale, garantendoti la massima soddisfazione per il tuo giorno speciale.
2. Posso personalizzare il design del mio invito?
Assolutamente sì. Ogni invito può essere personalizzato in base al tema del tuo matrimonio. Le opzioni di personalizzazione includono:
Nomi, colori e caratteri
Opzioni di testo del sigillo di cera
Colori dei sigilli di cera
Colori del nastro
Collaboriamo a stretto contatto con voi per garantire che la vostra visione prenda vita e che ogni dettaglio rifletta il vostro stile.
3. Tempi di produzione e spedizione
Una volta completato l'ordine, completiamo rapidamente l'elaborazione finale e lo spediamo. Collaboriamo con uno dei corrieri più rapidi, FEDEX. In Europa, la consegna richiede solitamente 1-2 giorni. Per gli altri paesi, la consegna richiede solitamente 3-4 giorni. La spedizione in Europa è completamente GRATUITA, mentre per le altre spedizioni internazionali viene applicata la tariffa più bassa possibile.
4. Qualità degli inviti
Utilizziamo solo carta di alta qualità per tutti gli inviti. Le opzioni includono cartoncino spesso con finitura liscia o ruvida, per un effetto lussuoso e una presentazione elegante. Le nostre tecniche di stampa, come la goffratura, la stampa a caldo e la stampa digitale ad alta risoluzione, garantiscono che ogni invito abbia un aspetto raffinato e professionale. Ogni dettaglio è curato con cura per riflettere l'importanza del vostro giorno speciale.
5. Resi e cambi
Poiché ogni invito è personalizzato, in genere non si accettano resi. Tuttavia:
Se si verifica un errore causato da noi, come un errore di stampa o un difetto di progettazione, ristamperemo l'articolo senza costi aggiuntivi e ti garantiremo una consegna tempestiva.
Se si verifica un errore di battitura o un errore nelle informazioni da te fornite, possiamo ristampare e rispedire l'articolo; potrebbero tuttavia essere applicati costi aggiuntivi.
6. Come mi prendo cura dei miei inviti?
Per mantenere intatta la qualità dei tuoi inviti, conservali in un luogo fresco e asciutto e maneggiali con le mani pulite. Evita l'esposizione all'umidità o alla luce solare diretta per evitare che sbiadiscano o si danneggino.
7. Come posso contattare l'assistenza clienti?
Potete contattarci tramite WhatsApp, e-mail o tramite il modulo di contatto del nostro sito web. Il nostro obiettivo è rispondere entro 2 ore in giornata.